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 “叮铃铃叮铃铃...”炎热的夏季午后,一阵清脆的电话铃声响起,又有客户来咨询订购蛋糕了。
 “喂你好,蛋糕配送吗,我想订蛋糕”,电话里咨询的是个男客户,听声音大概40岁左右。
  我说是的,你需要送到哪里?哪天送呢?我们城区地址是免费送货上门。客户说加微信联系吧,我想先看看蛋糕样子。然后就加了客户微信联系,以下是我们的谈话内容:

 

  客服梓依:您好,鲜花蛋糕配送,有什么可以帮您的呢?

  男客户:是喀什蛋糕配送吗

  客服梓依:是的,喀什城区地址是免费送货上门。

  客服梓依:亲的蛋糕送给谁呢

  男客户:送给妈妈的

  客服梓依:好的,您要哪天送呢?

  男客户:周一,在一中

  男客户:你们可以送过去吧

  客服梓依:可以的呢,地址不远,

  男客户:我看看,有几种蛋糕样子

  客服梓依:请稍等...我给你发蛋糕图片




  男客户:好的,没事不急

  男客户:美轮美奂那个吧,蛋糕是什么时候做的,新鲜吗?

  客服梓依:好的,没问题的,蛋糕都是当天现做的,确保质量新鲜,请放心!

  男客户:我看到很多人说网上的蛋糕质量不大好啊,还有的说提前就做好了,当天再送过去呢?

  客服梓依:蛋糕是吃的东西,我们是确保材质新鲜哦,这个请放心,我们都送十五年了。如果说蛋糕提前就做了,这个是不可能的,每个客户订的蛋糕款式都不一样,我们也预料不到哪个客户要什么样的呢,您说是不是?

  男客户:哈哈我觉得也是,反正蛋糕一定现做的,确保新鲜哈。

  客服梓依:嘻嘻放心哦,保质保量,确保新鲜哈!

  客服梓依:需要我帮您下单吗?

  男客户:嗯,谢谢。收货人夏木西?卡玛尔139XXXXXXXX,地址就是喀什市挺好中学数学组,周一送到就可以。

  客服梓依:好的,没问题,写卡片吗?

  男客户:妈妈,今天是您的生日了,在这个温暖而温馨的日子,祝您生日快乐,身体健康,幸福平安!妈妈,我爱你!写这个吧

  男客户:就这样,可以吗?

  客服梓依:好的,以上是您的订单信息,请确认;没有问题您支付下

  男客户:嗯嗯,已支付完成!

  男客户:我能留一下你们手机号吗

  客服梓依:好的,您的付款已经收到了,我们的电话---4007075168
  
  男客户:好的,麻烦你了

  客服梓依:不客气(*^__^*) ,应该的哈。我们周一送到了微信告诉你,你和收货人确认。

  总结:通过这个客户,我了解到大家对蛋糕是否新鲜的重要性,我们的蛋糕都是当天现做的,确保质量新鲜,所以还请广大客户朋友们放心购买!




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